Términos y condiciones de servicio

  • Concert Pool es una plataforma digital que vincula a usuarios con servicios de
    transporte profesionales para realizar un viaje conjunto a espectáculos deportivos
    y conciertos en la Ciudad de México.
  • El servicio de transporte es provisto por Renta de Camionetas Querétaro con
    domicilio en Fraccionamiento Zibata, Privada de Acacacia, Valle Larraum #36 CP
    76269.
  • El seguro de viajero es provisto por Renta de Camionetas Querétaro con
    domicilio en Fraccionamiento Zibata, Privada de Acacacia, Valle Larraum #36 CP
    76269.
  • La responsabilidad en todo lo referente al transporte corre a cargo de Renta de
    Camionetas Querétaro con domicilio en Fraccionamiento Zibata, Privada de
    Acacacia, Valle Larraum #36 CP 76269.
  • Concert Pool proveerá de un coordinador por transporte para la atención al
    usuario que puede incluir: reservaciones, entrega de souvenir y refrigerios,
    indicaciones y reglamento.
  • La operación está sujeta a posibles cancelaciones o modificaciones del itinerario,
    duración y contenido, incluso durante el transcurso de la misma, como pueden ser
    sin limitación: condiciones meteorológicas adversas, fallas mecánicas, tráfico , a
    solicitud de la gran mayoría de pasajeros o cualquier otra circunstancia de fuerza
    mayor o condición que no sea adecuada para su total disfrute. La valoración de las
    condiciones se realizará por los operadores de la misma.
  • En el supuesto caso de que el servicio contratado fuera cancelado por Concert
    Pool, en su totalidad será rembolsada. Ante cancelación parcial, modificación o
    limitación de acceso a alguno de los eventos señalados, la responsabilidad de
    Concert Pool y el operador solo quedará limitada al reembolso del importe parcial.
  • En caso de cancelación por parte del cliente (30 días o menos antes del evento)
    no hay reembolsos, ni cambios de destino y/o fecha, sin embargo el cliente puede
    cambiar el nombre de los pasajeros en la reserva.
    ALL INCLUSIVE (Transporte+Boleto) una vez apartándolos no hay cambios ni
    devoluciones de ningún tipo.
  • Concert Pool no reembolsará en ningún caso comisiones pagadas por EL
    CLIENTE por el cobro de Tarjetas de crédito, pagos en línea, etc.
  • Por respeto al resto de los pasajeros, no se esperará a un pasajero que llega
    tarde de la hora indicada por el coordinador.
  • No se hacen reembolsos de ningún tipo en caso de que el cliente no cumpla con
    los horarios, ni los tiempos de tolerancia para abordar indicados en la información
    de los eventos.
  • Anticipos no sujetos a reembolsos, no podrán usarse para viajes posteriores.
  • En caso de tener reservado un viaje redondo y el cliente pierda el viaje de ida,
    podrá utilizar el o los asientos de regreso sin ningún problema, para esto debe de
    estar liquidado el viaje redondo al 100% con anticipación, ya sea en el punto de
    venta o mediante deposito.
  • Si por algún motivo el evento es cancelado, Concert Pool te reembolsara el
    100% de tus pagos o anticipos siempre y cuando este sea un día antes del evento,
    si el evento es cancelado en el trayecto al mismo, Concert Pool no hará
    reembolsos de ningún tipo.
  • En caso de ALL INCLUSIVE (Transporte + Boleto) si el concierto es cancelado ,
    se te regresara el 100% de tu pago EXCEPTO el cargo por servicio que cobre la
    empresa boletera (el cual esta impreso en el boleto) y si el o los boletos fueron
    enviados por paqueteria tampoco se reembolsara ese servicio.
  • Si el evento es cancelado y solo efectuaste el pago de anticipo, de igual manera
    se te regresara, EXCEPTO el cargo por servicio que cobra la empresa boletera, (el
    cual esta impreso en el boleto)
  • Concert Pool NO se hace responsable por cualquier tipo de accidente, daño,
    problemas o altercados que llegaran a sufrir los usuarios durante el evento al que
    asistan.
  • La empresa de transporte contratada cuenta con un seguro de viajero , el cual
    se hará valido por cualquier tipo de accidente, daño , incidente o altercado que
    llegaran a sufrir los pasajeros durante el trayecto en base a la póliza de la
    empresa aseguradora, por lo cual Concert Pool se declara organizador de viajes
    únicamente y no tiene ninguna responsabilidad sobre lo antes mencionado.
  • El usuario tiene que seguir al pie de la letra los reglamentos y condiciones
    establecidas por los prestadores de servicios contratados, deslindando cualquier
    responsabilidad a Concert Pool.
  • Las indicaciones dadas por nuestro personal antes de comenzar el viaje deben
    de cumplirse tal cual para no tener ningún problema en el transcurso.
  • Al término del evento se establece un cierto tiempo para volver a abordar las
    unidades, es responsabilidad de cada pasajero cumplir con dicho tiempo de
    tolerancia , para así no perder el viaje de regreso, el cual si es perdido Concert
    Pool NO tiene ninguna responsabilidad.
  • Concert Pool NO se hace responsable por objetos olvidados abordo de las
    unidades.
  • Los asientos de las unidades en los viajes no están asignados, se van tomando
    conforme vayan abordando la unidad, por lo tanto Concert Pool no se hace
    responsable ni responderá si los asientos que deseen no van de manera continua
    o en la ubicación que usted hubiese deseado.
  • Concert Pool tiene el derecho de asignar el tipo de unidad (autobús o van) que
    más le convenga dependiendo al número de pasajeros que haya, no habrá
    devoluciones el día del evento derivadas a la inconformidad de esta decisión.
  • Si por algún motivo se llegara tarde al punto de salida y perdiera la unidad, no
    se asignaran asientos en horarios posteriores el mismo día.
  • Concert Pool se reserva el derecho de poder cancelar cualquier salida en caso
    de que no se cumpla con el mínimo de pasajeros, en la cual se avisara con previo
    tiempo y se devolverá el 100% de los pagos hechos por los pasajeros.
  • Para poder reservar algún lugar de transporte o algún boleto, es necesario un
    anticipo ya sea mediante deposito o pago en efectivo, mencionado lo anterior si no
    existe algún pago no hay reservación alguna .
  • Cualquier pago que se realice ya sea vía MercadoPago, PayPal o efectivo, se les entregara un
    recibo, el cual es OBLIGATORIO sacarle una foto y enviarla por WhatsApp
    °4423015454° junto con los datos de reservación ( nombre completo pasajeros,
    evento, fecha del evento, horario de transporte requerido y tipo de paquete) En
    caso de no hacer este paso , la reservación NO será válida.
  • La información personal recabada de manera voluntaria será únicamente
    utilizada para efectos del servicio Concert Pool se reserva el derecho de utilizar
    todo el material obtenido durante el uso del servicio.
    Al haber realizado su reserva, usted acepta estos términos y condiciones.
    REGLAMENTO
  • Queda estrictamente prohibido fumar, tomar bebidas alcohólicas o consumir
    cualquier sustancia ilegal dentro de las unidades. (El servicio de refrigerios
    provisto por Concert Pool puede incluir una bebida tipo cerveza por pasajero que
    solo se entregará a mayores de edad con identificación oficial, si así lo requiere
    durante el trayecto de ida).
  • Por seguridad NO HAY paradas en el trayecto Querétaro – Ciudad de México –
    Querétaro. Si por causas de fuerza mayor es requerido, queda a consideración del
    coordinador y del operador de la unidad en última instancia.
  • No se permite por ninguna circunstancia viajar parado (a).
  • Respetar en todo momento a los demás pasajeros.
  • No hay acceso a la unidad durante el evento. (Es responsabilidad de cada quien
    las cosas que dejen a bordo)
  • Nos reservamos el derecho de admisión a las unidades a los pasajeros que se
    encuentren en estado inconveniente o que pongan en riesgo la seguridad y paz de
    los demás pasajeros.
    Al haber realizado su reserva, usted acepta el reglamento.