* Concert Pool es una plataforma digital que vincula a usuarios con servicios de transporte profesionales para realizar un viaje conjunto a espectáculos deportivos y conciertos en la Ciudad de México.

* El servicio de transporte es provisto por Renta de Camionetas Querétaro con domicilio en Fraccionamiento Zibata, Privada de Acacacia, Valle Larraum #36 CP 76269.

* El seguro de viajero es provisto por Renta de Camionetas Querétaro con domicilio en Fraccionamiento Zibata, Privada de Acacacia, Valle Larraum #36 CP 76269. Con base en los términos del Artículo I27 de la Ley de Vías Generales de Comunicación.

* La responsabilidad en todo lo referente al transporte corre a cargo de Renta de Camionetas Querétaro con domicilio en Fraccionamiento Zibata, Privada de Acacacia, Valle Larraum #36 CP 76269.

* Concert Pool proveerá de un coordinador por transporte para la atención al usuario que puede incluir: reservaciones, entrega de souvenir y refrigerios, indicaciones y reglamento.

* La operación está sujeta a posibles cancelaciones o modificaciones del itinerario, duración y contenido, incluso durante el transcurso de la misma, como pueden ser sin limitación: condiciones meteorológicas adversas, fallas mecánicas, tráfico , a solicitud de la gran mayoría de pasajeros o cualquier otra circunstancia de fuerza mayor o condición que no sea adecuada para su total disfrute. La valoración de las condiciones se realizará por los operadores de la misma.

* En el supuesto caso de que el servicio contratado fuera cancelado por Concert Pool, en su totalidad será rembolsada. Ante cancelación parcial, modificación o limitación de acceso a alguno de los eventos señalados, la responsabilidad de Concert Pool y el operador solo quedará limitada al reembolso del importe parcial.

* En caso de cancelación por parte del cliente (30 días o menos antes del evento) no hay reembolsos, ni cambios de destino y/o fecha, sin embargo el cliente puede cambiar el nombre de los pasajeros en la reserva.

*ALL INCLUSIVE* (Transporte+Boleto) una vez apartándolos no hay cambios ni devoluciones de ningún tipo.

* Concert Pool no reembolsará en ningún caso comisiones pagadas por EL CLIENTE por el cobro de Tarjetas de crédito, pagos en línea, etc.

* Por respeto al resto de los pasajeros, no se esperará a un pasajero que llega tarde de la hora indicada por el coordinador.

* No se hacen reembolsos de ningún tipo en caso de que el cliente no cumpla con los horarios, ni los tiempos de tolerancia para abordar indicados en la información de los eventos.

* Anticipos no sujetos a reembolsos, no podrán usarse para viajes posteriores.

* En caso de tener reservado un viaje redondo y el cliente pierda el viaje de ida, podrá utilizar el o los asientos de regreso sin ningún problema, para esto debe de estar liquidado el viaje redondo al 100% con anticipación, ya sea en el punto de venta o mediante deposito.

*  Si por algún motivo el evento es cancelado, Concert Pool te reembolsara el 100% de tus pagos o anticipos siempre y cuando este sea 72 horas antes del evento, si el evento es cancelado después o en el trayecto al mismo, Concert Pool no hará reembolsos de ningún tipo.

*  En caso de ALL INCLUSIVE (Transporte + Boleto) si el concierto es cancelado , se te regresara el 100% de tu pago EXCEPTO el cargo por servicio que cobre la empresa boletera (el cual esta impreso en el boleto)  y si el o los boletos fueron enviados por paquetería tampoco se reembolsara ese servicio.

*  Si el evento es cancelado y solo efectuaste el pago de anticipo, de igual manera se te regresara, EXCEPTO el cargo por servicio que cobra la empresa boletera, (el cual esta impreso en el boleto)

*  Concert Pool NO se hace responsable por cualquier tipo de accidente, daño, problemas o altercados que llegaran a sufrir los usuarios durante el evento al que asistan.

*  La empresa de transporte contratada cuenta con un seguro de viajero , el cual se hará valido por cualquier tipo de accidente, daño , incidente o altercado que llegaran a sufrir los pasajeros durante el trayecto en base a la póliza de la empresa aseguradora, por lo cual Concert Pool se declara organizador de viajes únicamente y no tiene ninguna responsabilidad sobre lo antes mencionado.

*  El usuario tiene que seguir al pie de la letra los reglamentos y condiciones establecidas por los prestadores de servicios contratados, deslindando cualquier responsabilidad a Concert Pool.

* Las indicaciones dadas por nuestro personal antes de comenzar el viaje deben de cumplirse tal cual para no tener ningún problema en el transcurso.

* Al término del evento se establece un cierto tiempo para volver a abordar las unidades, es responsabilidad de cada pasajero cumplir con dicho tiempo de tolerancia , para así no perder el viaje de regreso, el cual si es perdido Concert Pool NO tiene ninguna responsabilidad.

* Concert Pool NO se hace responsable por objetos olvidados abordo de las unidades.

* Los asientos de las unidades en los viajes  no están asignados, se van tomando conforme vayan abordando la unidad, por lo tanto Concert Pool no se hace responsable ni responderá si los asientos  que deseen no van de manera continua o en la ubicación que usted hubiese deseado.

* Concert Pool tiene el derecho de asignar el tipo de unidad (autobús o van) que más le convenga  dependiendo al número de pasajeros que haya, no habrá devoluciones el día del evento derivadas a la inconformidad de esta decisión.

*  Si por algún motivo se llegara tarde al punto de salida y perdiera la unidad, no se asignaran asientos  en horarios posteriores el mismo día.

* Concert Pool se reserva el derecho de poder cancelar cualquier salida en caso de que no se cumpla con el mínimo de pasajeros, en la cual se avisara con previo tiempo y se devolverá el 100% de los pagos hechos por los pasajeros.

* Para poder reservar algún lugar de transporte o algún boleto, es necesario un anticipo ya sea mediante deposito o pago en efectivo, mencionado lo anterior si no existe algún pago  no hay reservación alguna .

* Cualquier pago que se realice ya sea vía PayPal o efectivo, se les entregara un recibo, el cual es OBLIGATORIO sacarle una foto y enviarla por WhatsApp °4423015454° junto con los datos de reservación ( nombre completo pasajeros, evento, fecha del evento, horario de transporte requerido y tipo de paquete)  En caso de no hacer este paso , la reservación NO será válida.

* La información personal recabada de manera voluntaria será únicamente utilizada para efectos del servicio Concert Pool se reserva el derecho de utilizar todo el material obtenido durante el uso del servicio.

DEL USO DEL TRANSPORTE CAMIONETAS DE QUERÉTARO.

1.- LA UNIDAD CUENTA CON SEGURO DE VIAJERO, EN LOS TÉRMINOS DEL ARTICULO I27 DE LA LEY DE VÍAS GENERALES DE COMUNICACIÓN.

2.- LA TRANSPORTADORA NO SE HACE RESPONSABLE DE DAÑOS O PERJUICIOS QUE SE PROVOQUEN AL CONTRATANTE POR RETARDOS EN LLEGADA O SALIDA DE CUALQUIERA DE LOS PUNTOS SEÑALADOS EN EL CONTRATO, DEBIDO A FALLAS MECANICAS, CONDICIONES DESFAVORABLES DEL TIEMPO, IMPEDIMENTOS DE PASO, REVISIONES OFICIALES Y OTRAS CAUSAS DE FUERZA MAYOR.

3.- LOS DAÑOS OCASIONADOS A LAS UNIDADES POR NEGLIGENCIA O CULPA DIRECTA DE LOS PASAJEROS SERÁN COBRADOS EN SU TOTALIDAD. SE RESERVA LA EMPRESA EL DERECHO DE TRANSPORTACION DE LOS PASAJEROS BEBIDAS ALCOHOLICAS Y/O DROGAS EN EL VEHICULO.

Al haber realizado su reserva, usted acepta estos términos y condiciones.

REGLAMENTO

* Queda estrictamente prohibido fumar, tomar bebidas alcohólicas o consumir cualquier sustancia ilegal dentro de las unidades. (El servicio de refrigerios provisto por Concert Pool puede incluir una bebida tipo cerveza por pasajero que solo se entregará a mayores de edad con identificación oficial, si así lo requiere durante el trayecto de ida).

* Por seguridad NO HAY paradas en el trayecto Querétaro – Ciudad de México – Querétaro. Si por causas de fuerza mayor es requerido, queda a consideración del coordinador y del operador de la unidad en última instancia.

* No se permite por ninguna circunstancia viajar parado (a).

* Respetar en todo momento a los demás pasajeros.

* No hay acceso a la unidad durante el evento. (Es responsabilidad de cada quien las cosas que dejen a bordo)

* Nos reservamos el derecho de admisión a las unidades a los pasajeros que se encuentren en estado inconveniente o que pongan en riesgo la seguridad y paz de los demás pasajeros.

Al haber realizado su reserva, usted acepta el reglamento.